Refusionspolitik

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Køllen.dk. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

Sådan returnerer du

1. Skriv til osSend en mail til kontakt@koellen.dk inden for 14 dage efter, du har modtaget varen. Oplys dit ordrenummer.
2. Du får en gratis returlabelVi sender den på mail sammen med besked om, hvor pakken skal afleveres.
3. Pak og afleverPak køllen forsvarligt ind og aflever pakken. Husk at gemme kvitteringen fra pakkeshoppen.
4. Vi refundererDu får besked, når vi har modtaget varen, og pengene sendes retur.

Send ikke varer retur uden at have skrevet til os først – så ved vi ikke, hvis pakke det er.

Varens stand ved returnering

Vi sælger brugt golfudstyr, så vi forventer selvfølgelig ikke original emballage eller ubrudte mærkater. Du må gerne undersøge køllen, som du ville kunne i en fysisk butik – tage den i hånden, mærke vægten og balancen, prøve grebet.

Du må derimod ikke tage køllen med på banen eller på driving range. Har varen fået nye brugsspor ud over dem, der stod i beskrivelsen, kan vi fratrække en værdiforringelse i refusionen. Vi oplyser altid beløbet, inden vi trækker det.

Hvad får du refunderet

• Varens fulde pris
• Den fragt, du betalte for at få varen leveret – dog højst prisen på vores billigste leveringsmetode. Har du valgt en dyrere fragtmetode, refunderer vi op til det beløb.
• Returforsendelsen er gratis, så der er ingen fradrag for porto.

Vi refunderer via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, senest 14 dage efter vi har modtaget varen retur. Der kan gå et par hverdage mere, før beløbet står på din konto – det afhænger af din bank.

Hvis varen er defekt eller forkert

Se din ordre efter, så snart du modtager den. Er varen beskadiget under transporten, har en fejl der ikke stod i beskrivelsen, eller har du fået noget helt andet end det, du bestilte, så skriv til kontakt@koellen.dk med det samme. Send gerne et billede – så går det hurtigere.

I de tilfælde retter vi op på det uden beregning: du får enten pengene tilbage eller en tilsvarende vare, alt efter hvad du foretrækker og hvad vi har på lager.

30 dages tilfredshedsgaranti

Ud over de 14 dage har du 30 dage til at opdage, om udstyret svarer til produktbeskrivelsen. Gør det ikke det, finder vi en løsning – ombytning, prisafslag eller pengene tilbage. Se Fragt, Retur & Tilfredshedsgaranti.

Reklamationsret

Ud over fortrydelsesretten har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Den dækker fejl og mangler, der var til stede ved købet.

Da udstyret er brugt, er almindelige brugsspor, ridser, slidte grooves og anden slitage, som fremgår af produktbeskrivelsen eller billederne, ikke en mangel. Det er derimod fejl, vi ikke har oplyst om – for eksempel et løst køllehoved, en revne i skaftet eller en anden fejl, du ikke kunne se på billederne.

Varer uden fortrydelsesret

Køller, vi har tilpasset specielt til dig – for eksempel afkortet skaft eller monteret et greb efter dit ønske – kan ikke returneres, fordi de er lavet efter dine mål. Det oplyser vi altid tydeligt, inden du bestiller.

Alt andet kan returneres. Det gælder også varer på tilbud og udsalg.

Spørgsmål?

Skriv til kontakt@koellen.dk. Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.

Senest opdateret: september 2026