Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på Køllen.dk og er udarbejdet i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning, herunder forbrugeraftaleloven, købeloven og e-handelsloven.

1. Generelt

Ved at gennemføre et køb på Køllen.dk accepterer du disse handelsbetingelser i sin helhed. Køllen.dk sælger udelukkende brugt golfudstyr. Alle produkter er personligt gennemgået og standbeskrevet inden salg. Standbeskrivelserne er nærmere beskrevet på vores stand-vejledning.

2. Aftalens indgåelse

En bindende aftale er indgået når du har gennemført din bestilling og modtaget en ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen er ikke en faktura.

Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre i tilfælde af åbenlyse fejl i priser eller produktbeskrivelser, eller hvis varen viser sig at være udsolgt. Du vil i så fald blive kontaktet hurtigst muligt og eventuel betaling refunderes fuldt ud.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25% moms. Fragtomkostninger fremgår tydeligt i kurven inden køb. Gratis fragt ved køb over 999 kr.

Vi accepterer: Visa, Mastercard, MobilePay og Apple Pay. Betalingen reserveres ved bestilling og trækkes først når varen afsendes. Alle transaktioner er krypterede via Shopify Payments. Vi gemmer ikke kortoplysninger.

4. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne). Ordrer ekspederes normalt inden for 1-2 hverdage efter modtagelse og godkendelse af betaling. Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage med GLS eller PostNord - og senest 30 dage efter aftalens indgåelse, jf. forbrugeraftaleloven.

Du modtager en afsendelsesbekræftelse med track and trace-kode på e-mail når pakken er afsendt. Leveringstider er vejledende og Køllen.dk er ikke ansvarlig for forsinkelser der skyldes fragtføreren. Returneres en pakke på grund af manglende afhentning, forbeholder vi os ret til at opkræve returfragt.

5. Fortrydelsesret (kun forbrugere)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager din vare, jf. forbrugeraftaleloven § 18. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart (dog ikke fragtføreren) får den fysiske besiddelse af varen.

For at udnytte fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde aftalen i en utvetydig erklæring pr. e-mail til kontakt@koellen.dk inden fortrydelsesfristen udløber. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke et krav.

Du bærer selv de direkte omkostninger ved returnering. Vi anbefaler sporbar forsendelse da du hæfter for varen indtil vi modtager den.

Varen returneres til:
Boksen MC ApS / Køllen.dk

Skriv en mail til CP@koellen.dk

Du må undersøge varens art og egenskaber - men ikke tage den i egentlig brug. Har du brugt varen ud over dette, kan vi fradrage et beløb svarende til varens værdiforringelse.

6. Returnering og refundering

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi købesummen inden for 14 dage fra den dato vi modtog din fortrydelsesmeddelelse - dog tidligst fra den dato vi modtager varen retur. Refunderingen sker til den originale betalingsmetode. Fragtomkostninger ved den oprindelige forsendelse refunderes ikke.

Varer der er beskadiget efter levering som følge af forkert brug dækkes ikke af returneringsretten.

7. Reklamationsret

Der gælder 2 års reklamationsret jf. købeloven for væsentlige mangler der var til stede ved købstidspunktet og ikke fremgik af standbeskrivelsen. De brugsspor der er beskrevet i produktbeskrivelsen udgør ikke en mangel.

Reklamationer sendes til kontakt@koellen.dk med ordrenummer, beskrivelse af manglen og billeder. Vi behandler din reklamation senest inden for 14 dage.

8. Produktbeskrivelser og billeder

Alle billeder på Køllen.dk er taget af det eksakte produkt du køber - vi bruger aldrig stock-fotos. Der kan forekomme mindre farveforskelle på grund af lysforhold. Standbeskrivelserne er subjektive vurderinger - er du i tvivl, kontakt os inden købet.

9. Ansvarsbegrænsning

Køllen.dk er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller driftstab, medmindre tabet skyldes grov uagtsomhed fra vores side. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse der skyldes force majeure.

10. Persondata og cookies

Boksen MC ApS er dataansvarlig for de personoplysninger vi behandler om dig. Dine oplysninger bruges udelukkende til at behandle din ordre. Vi deler ikke oplysninger med tredjepart ud over fragtfører og betalingsgateway. Du har ret til indsigt, berigtigelse og sletning - kontakt os på kontakt@koellen.dk.

Køllen.dk anvender cookies til at forbedre brugeroplevelsen. Du kan ændre dine indstillinger via cookiebanneret på sitet.

11. Klager og tvistløsning

Kontakt os først på kontakt@koellen.dk. Kan vi ikke nå til enighed, kan du klage til:

Center for Klagehandling
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
www.forbrug.dk

EU's online klageplatform (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr - vores e-mail hertil: kontakt@koellen.dk

12. Lovvalg og værneting

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

 

Senest opdateret: marts 2026