Servicevilkår

Velkommen til Køllen.dk.

Disse servicevilkår gælder for brugen af webshoppen Køllen.dk og for de funktioner, oplysninger, produkter og tjenester, der stilles til rådighed via hjemmesiden. Køllen.dk drives af Boksen MC ApS, CVR-nr. 41734035.

Når du besøger eller handler på Køllen.dk, accepterer du disse servicevilkår samt de øvrige politikker og handelsbetingelser, der er tilgængelige på hjemmesiden. Hvis du ikke kan acceptere vilkårene, bør du ikke bruge hjemmesiden eller gennemføre et køb.

1. Oplysninger om Køllen.dk

Køllen.dk er en dansk webshop, der sælger brugt golfudstyr. Webshoppen ejes og drives af:

Boksen MC ApS
CVR-nr.: 41734035
E-mail: kontakt@koellen.dk

Spørgsmål om webshoppen, produkter, ordrer eller disse servicevilkår kan sendes til kontakt@koellen.dk.

2. Brug af hjemmesiden

Du må bruge Køllen.dk til lovlige formål og i overensstemmelse med disse vilkår. Du må ikke bruge hjemmesiden på en måde, der kan skade, overbelaste, forstyrre eller på anden måde påvirke driften af hjemmesiden, vores systemer eller andre brugeres adgang.

Du må ikke forsøge at få uautoriseret adgang til dele af hjemmesiden, servere, konti, systemer eller data, som du ikke har tilladelse til at tilgå.

3. Konto og kundeoplysninger

Ved køb eller oprettelse af kundekonto kan du blive bedt om at angive oplysninger som navn, e-mailadresse, leveringsadresse, faktureringsoplysninger og betalingsoplysninger.

Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du angiver, er korrekte, aktuelle og fuldstændige. Hvis dine oplysninger er forkerte eller mangelfulde, kan det medføre forsinkelser, fejllevering eller problemer med behandlingen af din ordre.

Hvis du opretter en konto, er du selv ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet, der sker via din konto.

4. Produkter og produktbeskrivelser

Køllen.dk sælger brugt golfudstyr. Det betyder, at produkterne kan have brugsspor, kosmetiske mærker, ridser eller anden almindelig slitage afhængigt af produktets stand.

Vi gør vores bedste for at beskrive hvert produkt så ærligt og præcist som muligt. Alle produkter gennemgås og fotograferes af os, og vi bruger ikke stock-fotos som erstatning for det konkrete produkt.

Du får som udgangspunkt det produkt, der fremgår af billederne og produktbeskrivelsen. Farver, reflekser og detaljer kan dog variere en smule afhængigt af skærm, lysforhold og enhedsindstillinger.

Produktbeskrivelser, billeder, priser og lagerstatus kan ændres eller opdateres uden varsel. Vi forbeholder os retten til at stoppe salget af et produkt eller begrænse antallet af produkter, der kan købes, hvis der er en saglig grund til det.

5. Stand på brugt golfudstyr

Produkter på Køllen.dk kan være beskrevet med en standbetegnelse. Standbetegnelserne bruges for at gøre det lettere for kunden at vurdere produktets kosmetiske og funktionelle tilstand.

De faste standbetegnelser er:

• Perfekt stand
• God stand
• Brugt stand
• Slidt stand

Standen vurderes ud fra produktets samlede udseende, brugsspor og funktionalitet. Et brugt produkt kan derfor have kosmetiske brugsspor uden at være defekt.

6. Priser og betaling

Alle priser på Køllen.dk er angivet i danske kroner (DKK). Priser til danske forbrugere vises inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Eventuelle leveringsomkostninger vises separat i checkout, inden du gennemfører dit køb.

Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl, tastefejl, udsolgte varer og tekniske fejl. Hvis der er sket en åbenlys fejl i pris, lagerstatus eller produktinformation, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Betaling sker via de betalingsmetoder, der er tilgængelige i checkout. Din ordre behandles først, når betalingen er gennemført eller godkendt.

7. Ordrer og ordrebekræftelse

Når du afgiver en ordre på Køllen.dk, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet ved købet.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre, hvis der eksempelvis er tale om en åbenlys fejl, mistanke om misbrug, betalingsproblemer eller hvis varen mod forventning ikke er tilgængelig.

Hvis vi afviser eller annullerer en ordre, som du allerede har betalt for, refunderer vi det betalte beløb.

8. Levering

Vi sender ordrer til de leveringsområder, der fremgår af vores leveringspolitik og checkout. Leveringstid og fragtpris vises i forbindelse med købet.

Vi bestræber os på at afsende ordrer hurtigst muligt. Leveringstider er vejledende, og der kan opstå forsinkelser hos fragtfirmaer eller som følge af forhold uden for vores kontrol.

Risikoen for varen overgår som udgangspunkt til dig, når du eller en person, du har valgt, har fået varen i fysisk besiddelse.

9. Fortrydelsesret og returnering

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Køllen.dk. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen.

Hvis du ønsker at fortryde et køb, skal du kontakte os på kontakt@koellen.dk inden for fortrydelsesfristen.

Ved fuld fortrydelse refunderer vi som udgangspunkt det beløb, du har betalt for varen samt den billigste standardlevering, hvis leveringsomkostninger indgik i købet. Har du valgt en dyrere leveringsform end standardlevering, refunderes merudgiften normalt ikke.

Du betaler som udgangspunkt selv for returforsendelsen, medmindre andet er aftalt, eller der er tale om en berettiget reklamation.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand, som du modtog den. Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik, men du kan hæfte for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Se også vores returpolitik og handelsbetingelser for flere oplysninger om fortrydelse og returnering.

10. Reklamation

Købelovens regler om mangler gælder for køb på Køllen.dk. Som forbruger har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret.

Da vi sælger brugt golfudstyr, er almindelige brugsspor, ridser, kosmetisk slitage og forhold, der tydeligt er beskrevet eller vist på billederne, som udgangspunkt ikke en mangel.

Hvis et produkt har en fejl, som ikke var oplyst, eller hvis produktet ikke svarer til beskrivelsen, bør du kontakte os hurtigst muligt.

Reklamationer kan sendes til kontakt@koellen.dk. Beskriv fejlen og vedhæft gerne billeder, så vi hurtigere kan vurdere sagen.

11. Tilfredshedsgaranti

Hvis Køllen.dk tilbyder en tilfredshedsgaranti, gælder den på de vilkår, der er beskrevet på hjemmesiden på købstidspunktet.

Tilfredshedsgarantien begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder efter købeloven eller forbrugeraftaleloven.

12. Intellektuelle rettigheder

Alt indhold på Køllen.dk, herunder tekst, billeder, logo, grafik, produktfotos, layout og øvrigt materiale, tilhører Køllen.dk, Boksen MC ApS eller relevante rettighedshavere, medmindre andet fremgår.

Du må ikke kopiere, reproducere, distribuere, offentliggøre eller bruge indhold fra Køllen.dk kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse.

Produktnavne, mærker og logoer, der tilhører tredjepartsbrands, bruges udelukkende til at identificere de brugte produkter, der sælges på webshoppen. Køllen.dk er ikke nødvendigvis tilknyttet, godkendt af eller sponsoreret af disse brands.

13. Tredjepartstjenester og links

Køllen.dk kan indeholde links til tredjepartswebsites eller bruge tjenester fra tredjeparter, eksempelvis betalingsudbydere, fragtløsninger, analyseværktøjer eller Shopify.

Vi er ikke ansvarlige for indholdet på eksterne websites eller for tredjeparters egne vilkår og politikker. Når du bruger tredjepartstjenester, kan deres egne vilkår og privatlivspolitikker være gældende.

14. Forholdet til Shopify

Køllen.dk drives på Shopifys platform. Shopify leverer den tekniske platform, der gør det muligt for os at drive webshoppen og gennemføre salg.

Alle køb på Køllen.dk sker dog mellem dig og Køllen.dk/Boksen MC ApS. Shopify er ikke sælger af produkterne og er ikke ansvarlig for de produkter, du køber hos os.

15. Personoplysninger

Når du bruger Køllen.dk eller gennemfører et køb, behandler vi personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores privatlivspolitik på hjemmesiden.

Da webshoppen drives via Shopify, kan Shopify også behandle personoplysninger som en del af leveringen af den tekniske platform. Shopifys behandling af personoplysninger er beskrevet i Shopifys egne privatlivsoplysninger.

16. Feedback, anmeldelser og brugerindhold

Hvis du sender feedback, anmeldelser, billeder, forslag eller andet indhold til os, giver du os ret til at bruge materialet i forbindelse med drift, forbedring og markedsføring af Køllen.dk, medmindre du tydeligt gør opmærksom på andet.

Du må ikke indsende indhold, der er ulovligt, krænkende, vildledende, injurierende, spam, indeholder virus eller krænker andres rettigheder.

Vi forbeholder os retten til at fjerne eller afvise indhold, der efter vores vurdering er i strid med disse vilkår, gældende lovgivning eller Køllen.dks interesser.

17. Fejl, unøjagtigheder og udeladelser

Der kan forekomme fejl, unøjagtigheder eller udeladelser på Køllen.dk, herunder i produktbeskrivelser, priser, lagerstatus, kampagner, fragtpriser eller leveringstider.

Vi forbeholder os retten til at rette fejl, opdatere oplysninger eller annullere en ordre, hvis oplysningerne på hjemmesiden var åbenlyst forkerte på tidspunktet for købet.

18. Forbudt brug

Du må ikke bruge Køllen.dk til:

• ulovlige formål
• at krænke vores eller andres rettigheder
• at sende spam, virus, malware eller skadelig kode
• at forsøge at omgå sikkerhedsforanstaltninger
• at indsamle oplysninger om andre brugere uden tilladelse
• at kopiere, scrape eller udtrække data i strid med disse vilkår
• at forstyrre driften af hjemmesiden eller dens tekniske systemer

Vi kan begrænse eller blokere adgang til hjemmesiden, hvis vi vurderer, at disse vilkår misbruges eller overtrædes.

19. Ansvar

Vi bestræber os på, at Køllen.dk fungerer stabilt og korrekt, men vi kan ikke garantere, at hjemmesiden altid er fejlfri, uafbrudt eller fri for tekniske problemer.

I det omfang gældende lov tillader det, er Køllen.dk ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste, datatab eller lignende indirekte skader, der måtte opstå som følge af brugen af hjemmesiden.

Intet i disse vilkår begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter dansk lovgivning.

20. Skadesløsholdelse

Hvis du overtræder disse vilkår eller gældende lovgivning, kan du blive ansvarlig for tab, krav eller udgifter, som Køllen.dk måtte lide som følge heraf.

21. Ændringer af servicevilkårene

Vi kan løbende opdatere disse servicevilkår. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side.

Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi gøre opmærksom på det i det omfang, det kræves efter gældende lovgivning.

22. Lovvalg og klageadgang

Disse servicevilkår er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler bestemmer andet.

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, opfordrer vi dig til først at kontakte os på kontakt@koellen.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til relevante danske klagemyndigheder, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

23. Kontakt

Spørgsmål om disse servicevilkår kan sendes til:

Køllen.dk
Boksen MC ApS
CVR-nr.: 41734035
E-mail: kontakt@koellen.dk