Fragt, Retur & Tilfredshedsgaranti
Vi står bag hvert eneste produkt vi sælger. Oplever du, at udstyret ikke lever op til det beskrevne, finder vi en løsning - ingen diskussion.
Fragtpriser
Du vælger selv fragtmetode ved checkout. Fri fragt gælder ved køb over 999 kr. på de fragtmetoder, hvor det fremgår nedenfor.
Fragt og levering
Vi sender alle ordrer med DAO eller PostNord. Du modtager en track and trace-kode på e-mail, når pakken er afsendt, så du altid kan følge din pakke.
- Ordrer ekspederes normalt inden for 1-2 hverdage
- Leveringstid: typisk 1-3 hverdage efter afsendelse
- Gratis fragt ved køb over 999 kr. på udvalgte fragtmetoder
- Vi leverer kun til Danmark, ekskl. Grønland og Færøerne
30-dages tilfredshedsgaranti
Oplever du inden for 30 dage efter købet, at udstyret ikke lever op til det beskrevne i produktbeskrivelsen, kontakter du os - så finder vi en løsning sammen.
Garantien dækker fejl og mangler i forhold til produktbeskrivelsen samt situationer, hvor produktet ikke lever op til det, du med rimelighed kunne forvente ud fra beskrivelsen.
14 dages returret
Du har 14 dages fuld returret på alle vores produkter fra den dag, du modtager varen, jf. forbrugeraftaleloven. Føles putteren forkert, eller er skaftet for blødt? Send det retur og få pengene tilbage.
Du hæfter kun for returfragten. Vi anbefaler, at du sender varen som en sporbar forsendelse.
Sådan returnerer du
- Kontakt os på kontakt@koellen.dk med dit ordrenummer og årsagen til returen.
- Du modtager returinstruktioner og returadresse fra os.
- Pak produktet forsvarligt - gerne i original emballage.
- Send det retur som sporbar forsendelse.
- Når vi modtager og godkender returen, refunderer vi beløbet inden for 5 hverdage til din originale betalingsmetode.
Standbeskrivelser og brugt udstyr
Alle vores produkter er brugt udstyr. De brugsspor, der er beskrevet i produktbeskrivelsen under standbetegnelsen (God stand, Brugt stand, Slidt stand), er en del af købsaftalen og udgør ikke i sig selv en mangel. Læs mere om vores standsystem på stand-vejledningen.
Spørgsmål?
Skriv til os på kontakt@koellen.dk eller brug vores kontaktformular. Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.