Fragt, Retur & Tilfredshedsgaranti
Fragtpriser
Du vælger selv fragtmetode i kurven. Fri fragt ved køb over 999 kr. gælder på de metoder, hvor det står nedenfor.
Levering
Vi sender alle ordrer med DAO eller PostNord, og du får et track and trace-nummer på mail, så snart pakken er afsendt.
- Pakket og afsendt inden for 1-2 hverdage
- Fremme typisk 1-3 hverdage efter afsendelse
- Vi leverer i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne
- Hver kølle pakkes enkeltvis – skafter tåler ikke at rulle rundt i kassen
Gratis retur i 14 dage
Du skal hverken købe fragt eller lægge ud. Skriv til os, så får du en færdig returlabel på mail – du skal bare pakke køllen og aflevere den i en pakkeshop.
Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen, jf. forbrugeraftaleloven. Føles putteren forkert i hænderne, eller er skaftet for blødt? Så send den retur – du får hele beløbet tilbage, inklusive den fragt du betalte for at få den.
Du må gerne undersøge køllen, som du ville gøre det i en butik. Har den været med på banen og bærer præg af det, kan vi fratrække et beløb for værdiforringelsen.
Sådan returnerer du
- Skriv til osSend en mail til kontakt@koellen.dk med dit ordrenummer, og hvad du sender retur. En linje er nok.
- Du får en returlabelVi sender den på mail – som regel samme hverdag. Den er betalt af os.
- Pak og afleverPak køllen forsvarligt, gerne i den emballage den kom i. Sæt labelen på og aflever pakken i en pakkeshop.
- Du får pengene tilbageNår vi har modtaget og set varen igennem, refunderer vi til din oprindelige betalingsmåde – typisk inden for 5 hverdage og altid senest 14 dage.
30 dages tilfredshedsgaranti
Ud over returretten har du 30 dage til at opdage, om udstyret svarer til det, der stod i produktbeskrivelsen. Gør det ikke det, kontakter du os, og så finder vi en løsning – ombytning, prisafslag eller pengene tilbage.
Garantien dækker fejl og mangler i forhold til beskrivelsen, og situationer hvor køllen ikke lever op til det, du med rimelighed kunne forvente ud fra den. Returfragten er også her på os.
Brugt udstyr og standbeskrivelser
Alt hos os er brugt. De brugsspor, der står beskrevet under standbetegnelsen – Perfekt, God, Brugt eller Slidt stand – er en del af købet og er ikke i sig selv en mangel. Til gengæld er hvert billede taget af den kølle, du får, så du kan se den før du køber. Se, hvad hver stand dækker over, i stand-vejledningen.
Reklamation
Der er 2 års reklamationsret efter købeloven på væsentlige mangler, der var der ved købet og ikke fremgik af standbeskrivelsen. Skriv til kontakt@koellen.dk med ordrenummer, beskrivelse og gerne et billede.
Spørgsmål?
Skriv til kontakt@koellen.dk eller brug kontaktformularen. Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.