Fragt, Retur & Tilfredshedsgaranti


Vi står bag hvert eneste produkt vi sælger. Oplever du at udstyret ikke lever op til det beskrevne, finder vi en løsning - ingen diskussion.

Fragt og levering

Vi sender alle ordrer med GLS eller PostNord. Du modtager en track and trace-kode på e-mail når pakken er afsendt, så du altid kan følge din pakke.

  • Ordrer ekspederes normalt inden for 1-2 hverdage
  • Leveringstid: typisk 1-3 hverdage efter afsendelse
  • Gratis fragt ved køb over 999 kr.
  • Vi leverer kun til Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne)

30-dages tilfredshedsgaranti

Oplever du inden for 30 dage efter købet at udstyret ikke lever op til det beskrevne i produktbeskrivelsen, kontakter du os - så finder vi en løsning sammen.

Garantien dækker fejl og mangler i forhold til produktbeskrivelsen, samt alle utilfredsheder. 

14 dages returret

Du har 14 dages fuld returret på alle vores produkter fra den dag du modtager varen, jf. forbrugeraftaleloven. Føles putteren forkert, eller er skaftet for blødt? Send det retur og få pengene tilbage.

Du hæfter kun for returfragten. Vi anbefaler at du sender varen som en sporbar forsendelse.

Sådan returnerer du

  1. Kontakt os på kontakt@koellen.dk med dit ordrenummer og årsagen til returen.
  2. Du modtager returinstruktioner og returadresse fra os.
  3. Pak produktet forsvarligt - gerne i original emballage.
  4. Send det retur som sporbar forsendelse.
  5. Når vi modtager og godkender returen, refunderer vi beløbet inden for 5 hverdage til din originale betalingsmetode.

Standbeskrivelser og brugt udstyr

Alle vores produkter er brugt udstyr. De brugsspor der er beskrevet i produktbeskrivelsen under standbetegnelsen (Perfekt stand, God stand, Brugt stand, Slidt stand) er en del af købsaftalen og udgør ikke en mangel. Læs mere om vores standsystem på stand-vejledningen.

Spørgsmål?

Skriv til os på kontakt@koellen.dk eller brug vores kontaktformular. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.