Privatlivspolitik

Når du handler på Køllen.dk, behandler vi en række personoplysninger om dig. Denne privatlivspolitik beskriver hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har.

1. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler følgende personoplysninger når du handler hos os eller kontakter os:

• Navn og adresse (til levering og fakturering)
• E-mailadresse (til ordrebekræftelse og kommunikation)
• Telefonnummer (hvis du oplyser det)
• Betalingsoplysninger (behandles krypteret via Shopify Payments - vi gemmer ikke kortoplysninger)
• Ordrehistorik og købsadfærd på sitet
• IP-adresse og browseroplysninger (via cookies og analysetools)

2. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Opfyldelse af købsaftalen - behandling af din ordre, betaling og levering (retsgrundlag: opfyldelse af aftale)
• Kundeservice - besvarelse af spørgsmål og håndtering af reklamationer og returneringer (retsgrundlag: opfyldelse af aftale)
• Lovpligtig bogføring - opbevaring af regnskabsdata i 5 år jf. bogføringsloven (retsgrundlag: retlig forpligtelse)
• Forbedring af sitet - analyse af brugeradfærd via anonymiserede data (retsgrundlag: legitim interesse)
• Markedsføring - kun hvis du har givet samtykke hertil

3. Deling af oplysninger med tredjepart

Vi deler kun dine personoplysninger med tredjepart i det omfang det er nødvendigt:

• Fragtfører (GLS / PostNord) - navn og leveringsadresse til brug for levering
• Betalingsgateway (Shopify Payments) - betalingsoplysninger til sikker transaktionsbehandling
• Shopify Inc. - vores e-handelsplatform, som drifter og opbevarer butiksdata. Shopify er databehandler og handler på vores vegne under en databehandleraftale

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjepart.

4. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for det formål de er indsamlet til:

• Ordreoplysninger opbevares i 5 år af hensyn til bogføringsloven
• Kundeservicekorrespondance opbevares i op til 2 år
• Oplysninger der ikke længere er nødvendige slettes løbende

5. Cookies

Køllen.dk anvender cookies til at forbedre din brugeroplevelse og til statistik. Cookies er små tekstfiler der gemmes på din enhed. Vi anvender:

• Nødvendige cookies - til kurv, login og grundlæggende butiksfunction
• Statistik-cookies - til anonymiseret analyse af trafik og adfærd på sitet
• Markedsføringscookies - kun med dit samtykke

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookiesamtykke tilbage via cookiebanneret på sitet.

6. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Indsigtsret - du kan anmode om indsigt i hvilke oplysninger vi behandler om dig
• Berigtigelse - du kan få forkerte oplysninger rettet
• Sletning - du kan anmode om sletning af dine oplysninger, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem
• Begrænsning - du kan anmode om begrænsning af behandlingen i visse tilfælde
• Dataportabilitet - du kan modtage dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format
• Indsigelse - du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse

For at gøre brug af dine rettigheder, kontakt os på kontakt@koellen.dk. Vi besvarer din henvendelse inden for 30 dage.

7. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener at vi behandler dine personoplysninger i strid med GDPR, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

8. Ændringer til denne politik

Vi forbeholder os ret til at opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig via e-mail eller et synligt banner på sitet. Den gældende version er altid tilgængelig på denne side.

Senest opdateret: marts 2026